ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора купли-продажи товаров в сети French Bakery SeDelice
Продавец сети French Bakery SeDelice настоящей публичной офертой предлагает любому физическому лицу, далее именуемому «Покупатель», заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Договор - договор купли-продажи Товара, заключаемый между Пользователем и Продавцом при акцепте настоящей Оферты в результате оформления Заказа.
Заказ — оформленный Покупателем на Сайте и/или в мобильном приложении запрос на приобретение Товаров и/или оказание услуг общественного питания, а также (при выборе Покупателем) услуги доставки или самовывоза, принятый и подтвержденный Продавцом.
Покупатель — лицо, имеющее намерение оформить или оформившее Заказ на Сайте и/или в мобильном приложении Продавца, приобретающее Товары и/или услуги общественного питания исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и принявшее настоящие Условия.
Публичная оферта (далее по тексту – «Оферта») -публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее по тексту - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Экомаркет», ИНН: 7733284821, ОГРН: 1167746465996, юридический адрес: город Москва, муниципальный округ Перово, шоссе Энтузиастов, дом 34, помещение 8Н/4
Сайт — интернетсайт Продавца по адресу: https://frenchbakery.ru/
Сервис — совокупность программно-аппаратных средств Продавца, включающая в себя Интернет-сайт https://frenchbakery.ru/ и Мобильное приложение «French Bakery SeDelice», предназначенные для ознакомления с ассортиментом и оформления Заказов.
Товар — товары и/или продукция общественного питания, представленные в ассортименте на Сайте и/или в мобильном приложении Продавца, доступные к заказу в соответствующий момент времени.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Продавца заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом.
2.2. Акцептом (принятием) условий настоящей Оферты является оформление Покупателем Заказа на сайте Продавца или через мобильное приложение.
2.3. Текст настоящей Оферты может быть изменен Продавцом без предварительного уведомления и действует с момента размещения на Сайте либо в Приложении.
2.4. Настоящий Договор определяет порядок оформления и исполнения заказов, оплаты, доставки и самовывоза (в случае их применения), а также иные условия продажи товаров и оказания услуг Продавцом.
2.5. Настоящая Оферта регулирует все операции, совершаемые Покупателем как через Сайт, так и через Мобильное приложение Продавца.
2.6. Оформляя Заказ на Сайте либо в Приложении, Покупатель подтверждает, что:
- ознакомился и согласен с Офертой, а также с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте;
- предоставленные им данные являются достоверными и достаточными для исполнения Заказа;
- действует добросовестно и приобретает товары/услуги для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя заказанный Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и уплатить за него определенную денежную сумму.
3.2. Договор купли-продажи заключается на каждый отдельный Заказ.
3.3. Характеристики Товара указаны на Сайте и в Мобильном приложении. Продавец не несет ответственности за различия в цвете, фактуре и иных характеристиках Товара, обусловленные особенностями воспроизведения на технических устройствах Покупателя.
4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Договор купли-продажи заключается путем направления Покупателем акцепта настоящей Оферты.
4.2. Акцептом настоящей Оферты является оформление Заказа на Сайте либо в Мобильном приложении.
4.3. Договор считается заключенным с момента подтверждения Заказа Продавцом (путем изменения статуса на Сервисе, SMS-уведомления или звонка) и поступления денежных средств на счет Продавца.
4.4. Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа в случае отсутствия Товара или невозможности оказания услуги, уведомив об этом Покупателя.
5. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Цена Товара указывается на Сайте и/или в Приложении Продавца в рублях Российской Федерации.
5.2.Расчеты по Заказу осуществляются в рублях Российской Федерации с использованием доступных на Сайте/в Приложении способов оплаты.
5.3. Продавец вправе в любое время изменять цены на Товары, а также условия и стоимость доставки. Изменения не распространяются на Заказы, подтвержденные Продавцом, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Условиями, включая:
а) внесение Покупателем изменений в Заказ;
б) согласование замены/добавления/исключения позиций;
в) выявление очевидной технической ошибки в цене/стоимости доставки (в т.ч. явно заниженная/нулевая цена вследствие сбоя). В таком случае Продавец вправе предложить Покупателю оформить Заказ по корректной цене либо отменить Заказ с возвратом уплаченной суммы за непредоставленные Товары/услуги.
5.4. Валютой платежа является российский рубль.
5.5. Способы оплаты Товара и услуги доставки и (или) самовывоза определяются при оформлении Заказа. Оплата осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ, способами, которые технически реализованы и доступны для выбора в интерфейсе Сайта или Мобильного приложения в момент совершения покупки.
5.6. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента подтверждения операции платежной системой/банком.
5.7. При онлайн-оплате Заказ принимается в обработку только после подтверждения успешной транзакции.
6. УСЛОВИЯ ПРИЕМА ЗАКАЗА И ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЕМ
6.1. Прием Заказов осуществляется посредством Сайта и/или Приложения.
6.2. Если иное прямо не предусмотрено функционалом Сайта/Приложения, Заказ подлежит предварительной оплате.
6.3. Внешний вид готовой продукции и/или упаковки может отличаться от изображений, представленных на Сайте/в Приложении, при сохранении потребительских свойств и безопасности Товара.
6.4. Способами получения Заказа являются самовывоз и доставка. При заказе Товара в Мобильном Приложении получить Заказ возможно только путем самовывоза.
6.5. Доставка и (или) самовывоз Товара осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, в сроки, согласованные Сторонами.
6.6. При доставке/самовывозе Заказ передается Покупателю либо Получателю, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Продавец вправе отказать в передаче Заказа лицу, которое не может подтвердить полномочия Получателя (при наличии обоснованных сомнений).
6.7. Сроки доставки (при ее применении) являются ориентировочными и могут быть изменены Продавцом в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, о чем Продавец уведомляет Покупателя.
6.8. Доставка может осуществляться Службой доставки. Выбор способа доставки определяется Продавцом исходя из логистических возможностей и загруженности. Требование Покупателя об изменении способа доставки может быть не удовлетворено.
6.9. При самовывозе Заказ должен быть получен Покупателем/Получателем в течение срока, указанного на Сайте/в Приложении/в подтверждении Заказа. По истечении указанного срока Заказ может быть утилизирован (для скоропортящихся товаров) и/или расформирован.
6.10. В случае недоставки Заказа по вине Продавца оплаченная сумма за непредоставленные Товары/услуги подлежит возврату Покупателю. Возврат осуществляется после подтверждения обстоятельств Продавцом и/или Службой доставки, в сроки и порядке, предусмотренные законодательством и настоящими Условиями.
6.11. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи (вручения) Заказа Покупателю/Получателю.
6.12. Продавец не несет ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Покупателя, если такой вред возник вследствие нарушения Покупателем правил хранения, употребления или транспортировки Товара.
6.13. При выявлении отсутствия отдельных позиций Товара или невозможности их изготовления Продавец вправе предложить Покупателю замену, уменьшение количества или исключение позиции из Заказа. Изменения состава Заказа, влияющие на цену, осуществляются по согласованию с Покупателем. При отказе Покупателя Продавец вправе отменить Заказ полностью или в части соответствующих позиций с возвратом денежных средств за непредоставленные позиции.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА
7.1. Продовольственные товары надлежащего качества, включая продукцию общественного питания, возврату и обмену не подлежат после передачи Покупателю, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
7.2. С момента подтверждения Заказа и его принятия Продавцом в работу, что подтверждается изменением статуса на Сервисе, направлением SMS-уведомления или звонка, Покупатель/Получатель не вправе в одностороннем порядке отказаться от Заказа и/или требовать возврата уплаченной за Заказ суммы, за исключением случаев, предусмотренных условиями настоящего Договора.
7.3. При получении Заказа Покупатель/Получатель обязан проверить соответствие переданных Товаров Заказу (ассортимент, количество, комплектность), а также отсутствие явных повреждений упаковки и иных явных недостатков, которые могут быть выявлены при обычной приемке.
7.4. В случае передачи Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством РФ (в частности, Законом РФ «О защите прав потребителей»), включая отказ от исполнения договора в части соответствующего товара и возврат уплаченной суммы либо замену (если применимо).
7.4.1. Для рассмотрения требования Покупатель по запросу Продавца предоставляет фото/видео и иную информацию, позволяющую идентифицировать Заказ и подтвердить обстоятельства.
7.4.2. Оплата «заменяющего» Товара (если он был принят Покупателем) производится по цене, указанной на Сайте/в Приложении на момент подтверждения Заказа, а при отсутствии товара в ассортименте — по цене, согласованной Сторонами.
7.5. Если Покупателю передан Товар, не соответствующий Заказу по ассортименту, Покупатель вправе:
а) отказаться от такого Товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы; либо
б) принять такой Товар (по согласованию с Продавцом).
7.6.Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Покупатель вправе:
а) потребовать передать недостающее количество (при технической возможности и с учетом сроков годности/скоропортящихся свойств); либо
б) потребовать возврата уплаченной суммы за непереданное количество Товара.
7.7. Возврат денежных средств за фактически непереданный Товар и/или за Товар, в отношении которого удовлетворено требование Покупателя, осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (если иное не согласовано и допустимо правилами платежной системы), в срок до 10 (десяти) календарных дней с даты получения требования Покупателя и подтверждения обстоятельств Продавцом.
7.8. Стоимость доставки не подлежит возврату, если услуга доставки оказана надлежащим образом. В случаях, когда возврат стоимости доставки предусмотрен законодательством РФ (в том числе при недоставке по вине Продавца), возврат осуществляется в порядке, установленном законом и настоящими Условиями.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. Продавец не несет ответственности за временную недоступность Сервиса по техническим причинам и за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.
8.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставляемых при заказе данных и за своевременное получение заказанного Товара.
8.4. Общая ответственность Продавца перед Покупателем ограничивается стоимостью соответствующего Заказа.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: военные действия, массовые беспорядки, стихийные бедствия, а также другие чрезвычайные обстоятельства, которые возникли после заключения договора независимо от воли сторон и которые нельзя было предвидеть или избежать.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами, разрешаются путем переговоров.
10.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.3. До обращения в суд Покупатель обязан соблюсти досудебный порядок разрешения спора и направить Продавцу претензию в письменном виде.
10.4. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с момента ее получения Продавцом.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем Покупатель обязуется отслеживать изменения в Оферте, размещенной на Сайте.
11.3. Все уведомления и сообщения направляются сторонами в электронном виде и считаются полученными в момент отправки.
11.4. В случае поступления претензий от Покупателя Продавец рассматривает их в соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей.
11.5. Продавец вправе привлекать третьих лиц (в том числе службы доставки) для исполнения Заказа и/или осуществления прав и обязанностей по настоящим Условиям.
11.6. Признание недействительным какого-либо положения настоящих Условий не влечет недействительности остальных положений. Во всем, что не урегулировано настоящими Условиями, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
11.7. Стороны будут стремиться урегулировать все разногласия путем переговоров и обмена обращениями. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.8. Пользователь выражает свое согласие на принятие условий, содержащихся в настоящей Публичной оферте (далее по тексту - «Оферта»), посредством нажатия соответствующей кнопки, размещенной на Сайте и/или в Мобильном приложении.
11.9. Принимая условия Оферты, Пользователь подтверждает, что он понимает значение совершаемых действий, обладает правом заключать Договор на условиях настоящей Оферты, а также совершать действия, связанные с использованием Сервисов и функций Сайта и/или Мобильного приложения.
11.9.1.Нажатие на соответствующую кнопку, размещенную на Сайте и/или в Мобильном приложении, прохождение процедуры Регистрации на Сайте и/или в Мобильном приложении, либо начало использования Сервисов и/или функций Сайта и/или Мобильного приложения, означает принятие Пользователем условий настоящей Оферты в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений (акцепт оферты).
11.10. Оформляя Заказ, Покупатель выражает свое безоговорочное согласие на передачу и обработку своих персональных данных третьим лицам, привлеченным Продавцом для исполнения Заказов. Продавец гарантирует, что передача данных осуществляется исключительно в целях выполнения обязательств по Договору и в объеме, необходимом для ля полного и надлежащего исполнения Заказа.